PDFs acessíveis para todos os seus clientes
Contratos, extratos, condições gerais e formulários que quem usa um leitor de ecrã consegue ler pela ordem certa. Marcamos a estrutura dos seus documentos, uma pessoa verifica cada ficheiro e entregamos a declaração de acessibilidade que os identifica.
- PDF/UA (ISO 14289)
- EN 301 549
- Ato Europeu da Acessibilidade
Exemplo: o que o leitor de ecrã anuncia
- Título de nível 1, Ficha de abertura de conta
- Título de nível 2, Dados pessoais
- Campo de texto, Nome completo
A maioria dos PDFs não pode ser lida em voz alta
Um documento digitalizado é uma fotografia de texto, por isso o leitor de ecrã não encontra nada para ler. Um PDF exportado sem etiquetas é pouco melhor. A leitura salta entre colunas, perde-se nas tabelas e anuncia cada imagem como "gráfico".
Isto deixa de fora o cliente cego que precisa de ler o seu contrato. Deixa de fora quem tem dislexia e ouve as condições gerais em vez de as ler. A maioria das organizações não sabe quais dos seus ficheiros têm o problema. Nós verificamos cada um e dizemos-lhe.
Ficha de abertura de conta
Dados pessoais
Nome completo
NIF
Comissões da conta
Assinatura
O que o leitor de ecrã anuncia
- Imagem
Depois, nada mais para ler.
Ignorado pelo leitor de ecrã
- Título de nível 1, Ficha de abertura de conta
- Título de nível 2, Dados pessoais
- Campo de texto, Nome completo
- Campo de texto, NIF
- Tabela, Comissões da conta, 3 colunas, 4 linhas
- Campo de texto, Assinatura
- Título de nível 1, Ficha de abertura de conta
- Título de nível 2, Dados pessoais
- Campo de texto, Nome completo
- Campo de texto, NIF
- Tabela, Comissões da conta, 3 colunas, 4 linhas
- Campo de texto, Assinatura
Para organizações que publicam documentos
Se os seus clientes precisam de um documento para assinar, pagar, reclamar ou decidir, esse documento tem de funcionar com um leitor de ecrã.
- Banca e seguros
- Contratos, informação pré-contratual, extratos, apólices.
- Energia, água e telecomunicações
- Faturas, tarifários, condições do serviço.
- Entidades públicas
- Formulários, avisos, regulamentos, relatórios.
- Educação
- Fichas de inscrição, regulamentos, manuais.
Que regras se aplicam
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Ato Europeu da Acessibilidade
Em Portugal, o Decreto-Lei n.º 82/2022 aplica o Ato Europeu da Acessibilidade desde 28 de junho de 2025. Abrange serviços como a banca de retalho, o comércio eletrónico, as comunicações eletrónicas, o transporte de passageiros e os livros eletrónicos. As microempresas que prestam serviços estão isentas.
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Decreto-Lei n.º 83/2018
As entidades públicas, e as escolas privadas com financiamento público, têm de tornar acessíveis os seus sites e os documentos que lá publicam.
Saber se um determinado PDF está abrangido é uma questão para a sua equipa jurídica. O que nós entregamos é a parte técnica: documentos marcados segundo o PDF/UA e a EN 301 549, e uma declaração que os identifica.
Selo de Usabilidade e Acessibilidade
O setor público, as ONG e o ensino privado podem candidatar-se ao Selo de Usabilidade e Acessibilidade da AMA. É uma forma pública de mostrar que a organização leva a acessibilidade a sério.
Para se candidatar, a organização publica uma declaração de acessibilidade do seu site. O nível Bronze exige ainda uma pontuação de 9 a 10 no AccessMonitor, o que corresponde ao WCAG 2.1 AA. Os PDFs acessíveis fazem parte desse caminho, mas o resto do site também conta. Se o objetivo for o Selo, auditamos o site completo.
Pedir orçamento para uma auditoriaComo funciona
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Envia-nos os ficheiros
Primeiro assinamos um acordo de tratamento de dados. Depois partilha connosco uma pasta com os PDFs.
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Nós corrigimos
A nossa ferramenta marca em cada documento os títulos, a ordem de leitura, as tabelas, as listas, a descrição das imagens, o idioma e o título. Uma pessoa da nossa equipa verifica cada ficheiro antes de o devolver.
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Substitui os ficheiros antigos
Recebe os PDFs corrigidos e um pequeno relatório do que mudou em cada um.
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Se quiser, junte a declaração
Preparamos a declaração de acessibilidade com a lista dos documentos, pronta a publicar.
Preços
Por página de PDF. Um contrato de 12 páginas conta como 12 páginas. Preços sem IVA.
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Correção automática
0,50 € por página
A ferramenta corrige a estrutura e alguém da nossa equipa verifica cada documento.
Indicado para
Arquivos e grandes volumes: extratos antigos, avisos, relatórios
O que inclui
- Títulos
- Ordem de leitura
- Tabelas
- Listas
- Descrição das imagens
- Idioma e título
- Uma pessoa verifica cada ficheiro
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Revisão com leitor de ecrã
5,00 € por página
Tudo o que inclui a correção automática, seguido de uma leitura completa com leitor de ecrã. Corrigimos o que a ferramenta falhou, descrevemos gráficos e esquemas e verificamos formulários e tabelas complexas.
Indicado para
Documentos com que os clientes têm de agir: contratos, condições gerais, formulários, informação pré-contratual
O que inclui
- Tudo o que inclui a correção automática
- Leitura completa com leitor de ecrã
- Correção do que a ferramenta falhou
- Descrição de gráficos e esquemas
- Verificação de formulários e tabelas complexas
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Declaração de acessibilidade
150 € (valor único)
Uma declaração no modelo oficial português, com a lista dos documentos corrigidos e eventuais exceções, pronta a publicar no seu site.
Indicado para
Mostrar aos clientes e aos reguladores o trabalho feito
O que inclui
- Modelo oficial português
- Lista dos documentos corrigidos
- Eventuais exceções
- Pronta a publicar
Prazo. Correção automática, um dia útil por cada 300 páginas a contar da receção dos ficheiros. Revisão, o orçamento confirma a data.
Uma organização envia 1200 páginas de arquivo para correção automática (600 €), 250 páginas de contratos e formulários para revisão (1250 €) e encomenda a declaração (150 €). No total, são 2000 € + IVA.
Os seus ficheiros e os dados dos seus clientes
Os seus documentos têm muitas vezes nomes, contactos e dados financeiros. Assinamos um acordo de tratamento de dados antes de receber qualquer ficheiro. Usamos os ficheiros apenas para os corrigir e apagamo-los assim que os entregamos. Se mais tarde precisar de alterações, basta voltar a enviar o ficheiro.
Auditorias a sites e formação
Os PDFs costumam ser o ponto de partida do trabalho de acessibilidade. Quando quiser verificar o seu site, também tratamos disso.
Pedir orçamento para uma auditoria-
Auditoria de acessibilidade ao site
Testes manuais e automáticos segundo WCAG 2.2, RGAA e RAWeb, com capturas de ecrã e instruções de correção para cada problema. Também revemos auditorias feitas por outras empresas.
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Formação
Workshops para quem escreve os seus documentos e páginas, para que os ficheiros novos já saiam acessíveis.
Compreender as normas
As normas de acessibilidade podem ser difíceis de navegar. A nossa base de conhecimento relaciona WCAG, RGAA e RAWeb para que encontre num só lugar a orientação de que precisa.
Ver todas as normasPerguntas frequentes
A lei obriga a minha organização?
Depende do que faz. O Ato Europeu da Acessibilidade abrange serviços como a banca de retalho, o comércio eletrónico, as comunicações eletrónicas, o transporte de passageiros e os livros eletrónicos. Em Portugal aplica-se através do Decreto-Lei n.º 82/2022, desde 28 de junho de 2025. As entidades públicas estão abrangidas pelo Decreto-Lei n.º 83/2018. É a sua equipa jurídica que decide que documentos estão abrangidos. De qualquer forma, os clientes que usam leitores de ecrã precisam de os ler.
O que conta como uma página?
Cada página do PDF. Um contrato de 12 páginas são 12 páginas.
Que normas seguem?
O PDF/UA (ISO 14289) e a cláusula 10 da EN 301 549, a norma europeia para documentos, que aplica o WCAG 2.1 AA.
Quanto tempo demora?
A correção automática demora um dia útil por cada 300 páginas, a contar da receção dos ficheiros. Para as páginas revistas, o orçamento confirma a data.
Envie-nos o primeiro PDF
Diga-nos quantos documentos tem, aproximadamente. Respondemos com um preço e uma data de entrega no prazo de um dia útil.